ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ TGRaketa

Редакция от 04.05.2026

Настоящие Правила пользования сервисом TGRaketa определяют порядок использования сайта https://tgraketa.ru, личного кабинета, форм заказа и услуг, связанных с продвижением объектов в Telegram, MAX и иных поддерживаемых сервисах.

Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Публичной оферты TGRaketa. В случае противоречия между настоящими Правилами и Публичной офертой преимущественную силу имеют положения Публичной оферты.

Используя сайт, оформляя заказ, оплачивая услугу, используя личный кабинет или обращаясь в поддержку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

1. Назначение сервиса

1.1. TGRaketa — сервис для оформления информационно-технических услуг, связанных с продвижением объектов в Telegram, MAX и иных поддерживаемых сервисах.

1.2. Услуги сервиса могут включать:

• подписчиков;
• просмотры постов;
• просмотры историй;
• реакции;
• голоса в опросах;
• комментарии;
• бусты;
• автопросмотры;
• автореакции;
• иные услуги, размещенные на сайте.

1.3. Сервис направлен на увеличение или формирование внешних показателей активности объектов продвижения.

1.4. Сервис не гарантирует получение продаж, заявок, дохода, рекламных контрактов, органического роста аудитории, повышения доверия аудитории или иного коммерческого результата.

1.5. TGRaketa не является официальным сервисом Telegram, MAX, их представителем, партнером, агентом или аффилированным лицом.

1.6. Telegram, MAX и иные платформы являются самостоятельными сторонними сервисами, работа которых не контролируется TGRaketa.

2. Основные понятия

2.1. Сервис — сайт https://tgraketa.ru, личный кабинет, формы заказа, платежные страницы, уведомления, технические инструменты и иные элементы TGRaketa.

2.2. Пользователь — лицо, посещающее сайт, использующее личный кабинет, оформляющее заказ, оплачивающее услуги или обращающееся в поддержку.

2.3. Заказчик — Пользователь, оформивший и/или оплативший заказ.

2.4. Объект продвижения — канал, группа, профиль, публикация, пост, история, голосование, комментарий, ссылка, username, invite-ссылка или иной объект в Telegram, MAX или иной поддерживаемой платформе.

2.5. Заказ — заявка Заказчика на оказание конкретной услуги с указанием объекта продвижения, количества, выбранных параметров, стоимости и иных данных.

2.6. Платформа — Telegram, MAX или иной сторонний сервис, в отношении объектов которого Заказчик оформляет заказ.

3. Требования к объекту продвижения

3.1. Перед оформлением заказа Пользователь обязан убедиться, что объект продвижения:

• существует;
• доступен по указанной ссылке;
• не удален;
• не заблокирован;
• не закрыт настройками приватности;
• не ограничен возрастными, региональными или иными настройками, мешающими выполнению услуги;
• соответствует условиям выбранной услуги.

3.2. Если услуга требует открытого канала, группы, профиля, поста, истории, голосования или иного объекта, Пользователь обязан обеспечить открытый доступ на весь период выполнения заказа.

3.3. Пользователь не должен до завершения заказа:

• удалять объект продвижения;
• менять ссылку;
• менять username;
• закрывать канал, группу, профиль или публикацию;
• изменять настройки приватности;
• ограничивать доступ;
• изменять условия, которые влияют на возможность выполнения заказа.

3.4. Если объект продвижения стал недоступен после оплаты, Исполнитель вправе приостановить выполнение заказа и запросить у Пользователя корректные данные.

3.5. Если Пользователь не предоставил корректные данные в течение 5 календарных дней с момента запроса поддержки, заказ может быть отменен. Возврат в таком случае осуществляется за неоказанную часть услуги за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы были.

4. Ответственность Пользователя за данные заказа

4.1. Пользователь самостоятельно отвечает за правильность указанной ссылки, username, invite-ссылки, номера варианта ответа в голосовании, количества, типа услуги и иных параметров заказа.

4.2. Перед оплатой Пользователь обязан проверить все параметры заказа.

4.3. Если Пользователь указал неверную ссылку, неверный номер варианта ответа, неправильное количество или иной ошибочный параметр, Исполнитель вправе:

• приостановить выполнение заказа;
• запросить корректные данные;
• выполнить заказ по указанным Пользователем данным, если заказ уже был принят в работу;
• предложить замену параметров;
• отменить заказ с возвратом за неоказанную часть услуги за вычетом фактически понесенных расходов.

4.4. Если заказ был выполнен на объект, который Пользователь сам указал при оформлении заказа, такая ситуация не считается ошибкой Исполнителя.

4.5. Исполнитель не запрашивает и не требует у Пользователя пароли от аккаунтов в Telegram, MAX или иных сторонних сервисах.

5. Запрещенные заказы

5.1. Запрещается оформлять заказы на объекты продвижения, которые содержат, распространяют или продвигают:

• незаконный контент;
• мошеннические схемы;
• фишинг;
• вредоносные ссылки, файлы или программное обеспечение;
• экстремистские материалы;
• террористические материалы;
• призывы к насилию;
• дискриминационный контент;
• незаконные порнографические материалы;
• материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
• незаконный оборот наркотиков, оружия, документов или иных запрещенных товаров;
• финансовые пирамиды;
• незаконные азартные игры;
• спам;
• обман пользователей;
• товары или услуги, оборот которых запрещен или ограничен;
• материалы, нарушающие авторские, смежные, товарные или иные права третьих лиц;
• контент, нарушающий правила Telegram, MAX или иной соответствующей платформы.

5.2. Исполнитель вправе отказать в выполнении заказа, если объект продвижения вызывает обоснованные сомнения в законности, безопасности или допустимости продвижения.

5.3. Если нарушение выявлено до начала выполнения заказа, Исполнитель отменяет заказ и возвращает оплату, если иное не требуется законом или правилами платежной системы.

5.4. Если нарушение выявлено после начала выполнения заказа, возврат производится за неоказанную часть услуги за вычетом фактически понесенных расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

5.5. Исполнитель вправе заблокировать личный кабинет Пользователя при выявлении мошеннических действий, злоупотреблений, угроз в адрес поддержки, попыток нарушить работу сайта или неоднократного нарушения настоящих Правил.

6. Повторные и параллельные заказы

6.1. Не рекомендуется оформлять несколько одновременных заказов на один и тот же объект продвижения до завершения предыдущего заказа.

6.2. Параллельные заказы могут привести к:

• некорректному подсчету результата;
• частичному выполнению;
• задержке;
• списаниям;
• невозможности определить, какая именно услуга дала конкретный результат;
• невозможности корректно применить гарантийные условия.

6.3. Если Пользователь одновременно запускает заказы на TGRaketa и в других сервисах, TGRaketa не отвечает за итоговую точность подсчета, сохранность результата и возможность определить вклад конкретного заказа.

6.4. При наличии параллельных заказов Исполнитель вправе отказать в гарантийном восстановлении, если невозможно достоверно установить причину списаний или недовыполнения.

7. Сроки выполнения

7.1. Сроки, указанные на сайте, являются ориентировочными, если прямо не указано иное.

7.2. Фактический старт и скорость выполнения зависят от:

• выбранной услуги;
• объема заказа;
• текущей нагрузки;
• очереди;
• технического состояния Telegram, MAX или иной платформы;
• доступности объекта продвижения;
• ограничений платформы;
• изменений алгоритмов платформы;
• действий Пользователя;
• иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.3. В отдельных случаях выполнение может занимать больше времени, чем указано в описании услуги.

7.4. Задержка сама по себе не означает неоказание услуги, если заказ продолжает выполняться и отсутствуют основания для отмены или возврата.

7.5. Исполнитель вправе временно приостановить выполнение заказа, если это необходимо для более стабильного выполнения, снижения риска списаний, проверки данных или устранения технических ограничений.

8. Качество и характеристики услуг

8.1. Конкретные характеристики услуги указываются на странице соответствующей услуги.

8.2. Если для услуги указаны качество, скорость, гарантия, минимальный объем, максимальный объем, ограничения или иные параметры, они применяются только к соответствующей услуге.

8.3. Исполнитель стремится выполнять услуги качественно и стабильно в пределах доступных технических возможностей.

8.4. При этом Исполнитель не гарантирует, что все действия, аккаунты, просмотры, реакции, голоса, комментарии или иные показатели будут обладать одинаковыми характеристиками.

8.5. Исполнитель не гарантирует совпадение ожиданий Пользователя с фактическим визуальным, поведенческим или коммерческим результатом услуги.

9. Риски использования услуг

9.1. Пользователь понимает, что Telegram, MAX и иные платформы могут ограничивать искусственные, подозрительные, автоматизированные или иные способы увеличения показателей.

9.2. Платформы могут:

• списывать показатели;
• скрывать показатели;
• пересчитывать показатели;
• ограничивать действия;
• снижать видимость;
• блокировать отдельные функции;
• ограничивать канал, группу, профиль, пост или аккаунт;
• изменять правила, интерфейсы, лимиты и алгоритмы.

9.3. Используя сервис, Пользователь принимает риски, связанные с действиями Telegram, MAX, иных платформ и третьих лиц.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за:

• списания подписчиков, просмотров, реакций, голосов, комментариев или иных показателей после выполнения услуги;
• блокировки и ограничения со стороны платформ;
• снижение охватов;
• потерю доступа к объекту продвижения;
• негативные отзывы;
• репутационные последствия;
• финансовые потери;
• отсутствие ожидаемого коммерческого результата;
• последствия нарушения Пользователем правил Telegram, MAX или иной платформы.

9.5. Ограничения ответственности применяются в той части, в которой они не противоречат обязательным требованиям законодательства.

10. Гарантии и восстановление

10.1. Гарантия предоставляется только по тем услугам, где она прямо указана в описании услуги на сайте.

10.2. Если гарантия для услуги не указана, специальное восстановление списаний не предоставляется, за исключением обязательных прав Пользователя, предусмотренных законодательством.

10.3. Условия гарантии могут включать:

• гарантийный срок;
• допустимый процент списаний;
• порядок обращения;
• минимальный объем заказа;
• условия восстановления;
• случаи, при которых гарантия не действует.

10.4. Гарантия не действует, если:

• объект продвижения был удален;
• объект продвижения был закрыт;
• Пользователь сменил username, ссылку или invite-ссылку;
• Пользователь ограничил доступ;
• Пользователь изменил настройки приватности;
• Пользователь запустил параллельные заказы;
• Пользователь использовал другие сервисы продвижения одновременно с TGRaketa;
• платформа применила ограничения;
• Пользователь нарушил настоящие Правила или Публичную оферту;
• истек гарантийный срок;
• невозможно достоверно определить причину списания или недовыполнения.

10.5. Для обращения по гарантии Пользователь направляет запрос в поддержку на help@tgraketa.ru.

10.6. В обращении необходимо указать:

• номер заказа;
• email, указанный при заказе;
• ссылку на объект продвижения;
• описание проблемы;
• скриншоты или иные подтверждающие материалы.

10.7. По итогам рассмотрения обращения Исполнитель вправе:

• признать услугу оказанной надлежащим образом;
• выполнить восстановление;
• выполнить компенсационное оказание услуги;
• предложить замену;
• произвести полный или частичный возврат при наличии оснований.

11. Возвраты

11.1. Возвраты осуществляются в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

11.2. Возврат возможен:

• если услуга не оказана по вине Исполнителя;
• если заказ не может быть выполнен по техническим причинам, зависящим от Исполнителя;
• в отношении неоказанной части услуги;
• если возврат прямо предусмотрен условиями конкретной услуги;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

11.3. Возврат не производится за фактически оказанную часть услуги.

11.4. Сам по себе факт передачи заказа в обработку не означает автоматический отказ в возврате.

11.5. Если Пользователь отказался от услуги после начала выполнения, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной части услуги и фактически понесенные расходы, связанные с исполнением заказа.

11.6. Если проблема возникла из-за неверной ссылки, неверного номера варианта ответа, закрытого доступа, удаления объекта, смены username, изменения настроек, действий платформы или иных обстоятельств, зависящих от Пользователя, возврат производится только за неоказанную часть услуги за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы были.

11.7. Если услуга оказана полностью, денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законодательством или условиями конкретной услуги.

11.8. Если после выполнения услуги платформа списала, скрыла, пересчитала, удалила или изменила показатели, это не считается неоказанием услуги, если на момент выполнения заказ был оказан в согласованном объеме.

12. Личный кабинет

12.1. Для использования отдельных функций сервиса Пользователь может зарегистрироваться в личном кабинете.

12.2. В личном кабинете могут отображаться:

• история заказов;
• статусы заказов;
• параметры заказов;
• внутренний баланс, если такая функция доступна;
• история операций;
• уведомления;
• иные функции сервиса.

12.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля.

12.4. Пользователь не вправе передавать доступ к личному кабинету третьим лицам.

12.5. Все действия, совершенные из личного кабинета Пользователя, считаются совершенными Пользователем, если не доказано иное.

12.6. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно обратиться в поддержку.

13. Внутренний баланс

13.1. Если на сайте доступна функция внутреннего баланса, Пользователь может использовать баланс для оплаты услуг внутри сервиса.

13.2. Баланс не является банковским счетом, электронным кошельком или самостоятельной финансовой услугой.

13.3. Баланс используется только для учета средств или бонусов, доступных Пользователю внутри сервиса TGRaketa.

13.4. Возврат средств с баланса осуществляется в порядке, предусмотренном Публичной офертой, правилами платежной системы и законодательством.

13.5. Бонусные, подарочные или компенсационные начисления могут иметь отдельные условия использования и не всегда подлежат возврату деньгами, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретного начисления.

14. Техническая поддержка

14.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам заказа, оплаты, сроков, гарантий, возвратов и спорных ситуаций.

14.2. Контакт поддержки: help@tgraketa.ru.

14.3. При обращении рекомендуется указать:

• номер заказа;
• email, указанный при заказе;
• ссылку на объект продвижения;
• дату оплаты;
• описание проблемы;
• скриншоты при наличии.

14.4. Срок рассмотрения обращения зависит от сложности ситуации.

14.5. Обычный срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней. В сложных случаях, требующих технической проверки, срок может быть увеличен до 30 календарных дней с уведомлением Пользователя.

14.6. Поддержка вправе отказать в рассмотрении обращения, если Пользователь использует оскорбления, угрозы, спам, злоупотребляет обращениями или не предоставляет данные, необходимые для проверки заказа.

15. Персональные данные

15.1. При использовании сервиса Пользователь может передавать Исполнителю персональные данные, включая email, данные личного кабинета, данные заказа и технические данные.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Политикой конфиденциальности;
• Политикой обработки персональных данных;
• Согласием на обработку персональных данных;
• Cookie-уведомлением и настройками аналитических cookie, если такие cookie используются.

15.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия настоящих Правил и Публичной оферты, если такое согласие требуется законодательством.

15.4. Пользователь не должен передавать через формы сайта данные, которые не требуются для оформления и исполнения заказа.

16. Cookie и аналитика

16.1. Сайт может использовать необходимые cookie для работы сайта, личного кабинета, оформления заказа, авторизации, безопасности и платежных функций.

16.2. Сайт может использовать аналитические cookie, Яндекс Метрику и Google Analytics только в порядке, указанном в документах по персональным данным и cookie-уведомлении.

16.3. Если Пользователь отказался от аналитических cookie, аналитические сервисы не должны загружаться, если на сайте реализован режим загрузки аналитики только после согласия.

17. Изменение Правил

17.1. TGRaketa вправе изменять настоящие Правила.

17.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

17.3. Новая редакция Правил применяется к заказам, оформленным после ее публикации.

17.4. К заказам, оформленным и оплаченным до публикации новой редакции, применяется редакция Правил, действовавшая на момент оплаты, если иное не требуется законодательством или не улучшает положение Пользователя.

17.5. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает ознакомление Пользователя с обновленной редакцией Правил в отношении дальнейшего использования сервиса и новых заказов.

18. Связь с Публичной офертой

18.1. Настоящие Правила дополняют Публичную оферту TGRaketa.

18.2. Вопросы оплаты, возвратов, ответственности, персональных данных, споров и иных юридически значимых условий регулируются Публичной офертой, если настоящими Правилами не предусмотрены дополнительные технические или пользовательские условия.

18.3. Если отдельное условие настоящих Правил будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Правил и Публичной оферты.

19. Контакты

Сервис: TGRaketa
Сайт: https://tgraketa.ru
Email поддержки: help@tgraketa.ru